Berikut adalah 10 keunggulan testimoni di Google Review atau Trip Advisor dibandingkan dengan testimoni manual di website:
Keterpercayaan:
Testimoni di platform seperti Google Review atau Trip Advisor cenderung lebih dipercaya oleh calon konsumen karena bersifat publik dan bisa dilihat oleh banyak orang.
Keterbukaan:
Testimoni di platform tersebut tidak bisa dihapus atau diedit oleh pemilik bisnis, sehingga memberikan gambaran yang lebih jujur dan transparan tentang pengalaman pelanggan.
Akurasi:
Karena tidak dapat diedit oleh pemilik bisnis, testimoni di platform tersebut lebih cenderung akurat dan tidak terdistorsi.
Interaksi:
Pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan testimoni yang ada, baik untuk memberikan tanggapan maupun untuk menanyakan pertanyaan tambahan.
Validitas:
Testimoni di platform seperti Google Review atau Trip Advisor sering kali disertai dengan bukti dalam bentuk foto atau video, yang meningkatkan validitasnya.
Keterbacaan:
Testimoni di platform tersebut biasanya dilengkapi dengan rating bintang, yang membuatnya mudah dipahami dan dibandingkan oleh calon konsumen.
Aksesibilitas:
Testimoni di Google Review atau Trip Advisor dapat diakses dengan mudah melalui pencarian online, tanpa perlu mengunjungi situs web bisnis secara khusus.
Relevansi:
Testimoni di platform tersebut sering kali lebih relevan karena diberikan oleh pelanggan yang sudah menggunakan produk atau jasa yang sama.
Kredibilitas:
Karena terdapat jumlah testimoni yang besar dan beragam, testimoni di Google Review atau Trip Advisor cenderung lebih kredibel daripada testimoni manual di website.
Pengaruh:
Testimoni di platform tersebut dapat memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian calon konsumen, karena mereka diposting di tempat yang mudah diakses dan dipercaya.Semoga informasi diatas bermanfaat.
Namun demikian, review terbaik dari platform tersebut di letakkan di website akan menjadi nilai tambah dan memicu pengunjung website untuk menuliskan review juga.
